PERBEDAAN DAN PERSAMAAN BRM DAN SLM

PERBADAAN DAN PERSAMAAN BRM DAN SLM

Perbedaan fokus antara BRM dan proses lainnya diilustrasikan oleh perbedaan antaraBRM dan service level management (SLM). Kedua proses tersebut berkaitan dengan hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan dengan memastikan bahwa pelanggan senang dengan apa yang disampaikan. Fokus SLM adalah Pada perjanjian tempa dengan pelanggan pada tingkat layanan yang akan diberikan untuk layanan tertentu dan, dengan memastikan tingkat layanan ini terpenuhi, pada pencapaian tingkat kepuasan pelanggan yang dapat diterima. Ini berarti memastikan bahwa semua proses SM, mendasari kontrak dan perjanjian tingkat operasional mendukung pencapaian SLA.Berikut tugas dan persamaan BRM DAN SLM:

BRM adalah untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang efektif, produktif antara pelanggan dan penyedia layanan, didirikan pada pemahaman dari pelanggan dan kebutuhan bisnis. Ini berarti lebih dari bereaksi terhadap kebutuhan pelanggan baru. Hal ini lebih mendalam daripada ini. Ini adalah tentang memahami pelanggan, strategi dan bisnis driver yang cukup untuk dapat antisipasi dan mempengaruhi kebutuhan pelanggan seperti keadaan berubah. Seperti ITIL menempatkan "manajemen hubungan bisnis adalah proses yang memungkinkan manajer hubungan bisnis untuk menyediakan link antara penyedia layanan dan pelanggan pada tingkat strategis dan taktis." Pelanggan dan penyedia akan memiliki kepentingan bersama dalam memastikan bahwa pelanggan memahami nilai penawaran layanan dan memiliki harapan yang realistis dari mereka. Untuk hubungan seperti itu untuk bekerja di sana harus ada komitmen, kepercayaan, keterbukaan dan kejujuran di kedua sisi, dan pada kali ini akan memerlukan penyedia layanan untuk terbuka dan jujur ​​tentang pelanggan, misalnya dalam kaitannya dengan kewajiban pelanggan telah gagal memenuhi.

BRM harus mencapai sejumlah tujuan jika hubungan itu untuk menyampaikan. Ini harus jelas didasarkan pada pemahaman yang memadai tentang pelanggan sehingga penyedia layanan dapat mengembangkan kemampuan dan sumber daya untuk merespon dalam jangka waktu yang dapat diterima untuk perubahan kebutuhan pelanggan dan prioritas pelanggan, dan, jika relevan, untuk membantu pelanggan mengembangkan persyaratan baru dalam balasan. Penyedia layanan akan dapat mengantisipasi, setidaknya, bagaimana kebutuhan pelanggan dapat berubah sesuai keadaan, mengidentifikasi bagaimana adanya layanan baru atau layanan yang diubah atau adanya teknologi baru yang mungkin bisa membantu pelanggan merespon secara efektif, untuk mengubah atau meningkatkan kinerja pelayanan penyedia layanan. Keselarasan antara pelanggan dan penyedia layanan, dan wawasan ini memberikan penyedia layanan, akan memungkinkan penyedia layanan untuk mengidentifikasi konflik nyata atau potensial antara bagian yang berbeda dari organisasi pelanggan sendiri dan membantu menyelesaikan atau menanggulanginya. BRM menempatkan tuntutan pada kedua penyedia layanan dan pelanggan. BRM harus terus menunjukkan nilai hubungan tidak hanya melalui memenuhi tujuan yang dibahas di atas, tetapi juga dengan memastikan bahwa penyedia layanan memenuhi kewajibannya untuk kinerja pelayanan dan kualitas, mencapai tingkat tinggi kepuasan pelanggan dalam proses, antara lain dengan memberikan respon yang efektif terhadap pujian dan keluhan.

Kegiatan utama dari BRM:

     Untuk memahami pelanggan dan tujuan bisnis dan bagaimana mewujudkan persyaratan layanan; 

      Untuk membantu pelanggan merumuskan persyaratan untuk layanan baru dan mengembangkan kasus bisnis pelanggan untuk investasi di dalamnya; 

     Untuk mengidentifikasi perubahan yang dapat mempengaruhi pelanggan menggunakan atau persyaratan untuk layanan; 

      Untuk mengidentifikasi perkembangan teknologi dan hal-hal terkait yang dapat memberikan kesempatan bagi layanan yang lebih baik atau biaya yang lebih rendah bagi pelanggan; 

Untuk memastikan bahwa pengiriman dan penyelenggaraan jasa, termasuk, misalnya, transisi ke dalam operasi penuh, terus mengenali dan memenuhi kebutuhan bisnis pelanggan; 

Untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan dengan proses BRM dan kinerja penyedia layanan secara keseluruhan; 

Untuk berurusan dengan laporan layanan, keluhan, komentar dan umpan balik lain untuk menjamin penyediaan efektif dan perbaikan berkesinambungan dari layanan yang diberikan.

HUBUNGAN DENGAN PROSES MANAJEMEN LAYANAN LAINNYA

Pentingnya untuk BRM portofolio pelanggan dan portofolio perjanjian pelanggan dibahas sebelumnya dalam bab ini. Selain ini, BRM memanfaatkan berikut:

Portofolio layanan IT : ini digunakan oleh BRM untuk merekam informasi tentang kesempatan baru bagi pelanggan BRM, sebagai sumber informasi tion untuk membantu BRM mengevaluasi layanan baru atau diubah dan untuk melacak kemajuan dan status perkembangan layanan bagi pelanggan. 

Portofolio Proyek: ini memberikan informasi lebih detail tentang status proyek direncanakan atau sedang berlangsung sehubungan dengan layanan baru atau diubah untuk pelanggan. 

Portofolio Aplikasi: ini memberikan informasi tentang ada applications IT, fungsi yang mereka berikan, orang-orang yang mengembangkan mereka dan orang-orang yang mendukung dan mengelolanya. Layanan Manajemen Portofolio

BRM akan bekerja sama dengan manajemen portofolio layanan, menggunakan informasi yang diadakan di portofolio layanan untuk mengidentifikasi cara terbaik untuk memanfaatkan penawaran layanan yang ada atau memanfaatkan perkembangan di dalam pipa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Di mana portofolio layanan yang ada secara tidak mampu memenuhi kebutuhan pelanggan, maka akan diperlukan untuk mengembangkan penawaran layanan baru. BRM akan bekerja dengan pelanggan untuk mengartikulasikan kebutuhan strategis dan hasil yang diinginkan, menentukan pola aktivitas bisnis, mengidentifikasi stakeholder, mengembangkan kasus bisnis dan memastikan bahwa dana yang memadai tersedia. Ini akan bekerja dengan manajemen portofolio layanan internal untuk menentukan apakah penyedia layanan memiliki sumber daya dan kemampuan untuk menyampaikan.

Ketersediaan, Kapasitas, Manajemen Tingkat Pelayanan dan Kesinambungan Layanan IT

BRM perlu bekerja sama dengan tim desain layanan untuk memastikan bahwa layanan yang dirancang terus memberikan utilitas didefinisikan dan garansi, bekerja sama dengan tim proyek untuk memperjelas atau memperluas persyaratan dan menyelesaikan konflik. Selama tahap ini BRM akan bekerja dengan ketersediaan dan kapasitas manajemen untuk membantu mereka memahami apa yang pelanggan membutuhkan dan mengapa, terus bekerja dengan pelanggan untuk mengembangkan dan memperbaiki pola aktivitas bisnis dan untuk mengartikulasikan dan menyetujui persyaratan untuk pemulihan bencana / kelangsungan bisnis. Bekerja bersama manajemen tingkat layanan, BRM juga akan berperan dalam pengembangan perjanjian tingkat layanan dan mendapatkan komitmen dari pelanggan untuk proses SLM. BRM memiliki peran penting untuk bermain dalam memastikan persyaratan pelanggan untuk kelangsungan bisnis yang benar dipahami dan dimasukkan ke dalam IT Service Continuity Management.

Manajemen perubahan, perencanaan transisi dan dukungan, manajemen pengetahuan, dan melepaskan dan manajemen penyebaran

BRM akan memastikan bahwa permintaan perubahan disampaikan atas nama pelanggan dan bahwa kepentingan pelanggan sepenuhnya terwakili dalam proses manajemen perubahan. BRM juga akan terlibat dalam memastikan pelanggan di negara yang cukup kesiapan untuk menerima layanan baru, tidak hanya dalam hal menyetujui dan mengvalidasi rencana tes penerimaan pengguna dan kriteria dan menyediakan sumber daya yang diperlukan untuk melakukan tes, tetapi juga di hal membuat perubahan yang diperlukan untuk proses dan prosedur melalui manajemen perubahan bisnis. Ini akan terlibat dengan pelanggan dalam mengembangkan rencana pelatihan dan pendidikan, dan termasuk pelanggan dalam pengembangan rencana pengelolaan pengetahuan. BRM juga akan bekerja dengan pelanggan dalam kaitannya untuk melepaskan dan manajemen penyebaran untuk memastikan bahwa pelanggan memahami rilis dan penyebaran rencana, dampaknya terhadap operasi-operasi dan risiko yang terkait. BRM akan perlu mengkonfirmasi bahwa ada cukup 'ditayangkan' dan dukungan awal kehidupan di tempat, pelatihan yang telah cukup dan cocok untuk tujuan dan bahwa pelanggan memiliki informasi lengkap tentang kesalahan dikenal dan memahami berdiri bagaimana ini dapat mempengaruhi pengoperasian layanan baru.

Peningkatan Pelayanan Terus-Menerus

Pengukuran kepuasan pelanggan merupakan kegiatan utama untuk BRM seluruh siklus hidup. Pelanggan pengukuran kepuasan, manajemen tingkat layanan dan proses perbaikan tujuh langkah semua akan mengidentifikasi peluang untuk layanan baikan ment, seperti yang akan pertemuan antara pelanggan dan BRM untuk meninjau laporan layanan. Diskusi pada tingkat strategis yang lebih akan mengidentifikasi daerah-daerah di mana layanan perlu dimodifikasi, diganti atau dihentikan dalam menanggapi driver perubahan eksternal, seperti undang-undang baru dan peraturan, mengembangkan kompetisi atau berbagai kondisi ekonomi.

Manajemen keuangan untuk layanan TI

BRM membantu manajemen keuangan untuk layanan TI untuk memahami bagaimana pelanggan menilai nilai yang mereka dapatkan dari layanan TI dan apa yang mereka siap untuk membayar untuk mereka. BRM membantu pelanggan memahami kebijakan penyedia layanan TI keuangan, biaya, risiko dan isu-isu lainnya, dan menjelaskan bagaimana biaya penyedia layanan diterjemahkan ke dalam biaya pelanggan. Kritis, BRM dapat membantu pelanggan memahami implikasi keuangan dari keputusan perencanaan jangka panjang.

Metrik

Kinerja BRM diukur dalam kaitannya dengan kegiatan utama dan indikator kinerja utama mencerminkan ini:

-Dokumentasi tujuan bisnis pelanggan dan hasil bisnis yang diinginkan setuju dengan pelanggan dan cocok untuk masukan ke dalam portofolio layanan. 

-Selesai dan menandatangani-off persyaratan untuk layanan baru dan kasus bisnis pelanggan untuk penggunaannya. 

-Didokumentasikan bukti identifikasi perubahan yang mungkin berdampak pada layanan ered telah dijalankan dan respon penyedia layanan untuk mereka. 

-Peluang untuk mengeksploitasi perkembangan teknologi baru dan inovasi lainnya diidentifikasi, dinilai bekerja sama dengan pelanggan, didokumentasikan dan dicatat dalam portofolio layanan. 

-Dokumentasi bukti bahwa disampaikan layanan secara efektif dan efisien memenuhi kebutuhan pelanggan. 

-penilaian Regular kepuasan pelanggan menunjukkan tingkat tinggi duduk- isfaction, misalnya, melalui bisnis yang berulang dan rekomendasi positif kepada pelanggan potensial lainnya. 

-bukti terdokumentasi bahwa peningkatan pelayanan yang terus-menerus dicapai dalam menanggapi dan melalui analisis laporan layanan, keluhan, komentar dan umpan balik lainnya. 

PERAN

Peran dalam BRM, yang mungkin atau mungkin tidak ditugaskan untuk satu orang, adalah pemilik proses hubungan bisnis dan manajer proses hubungan bisnis. Yang pertama adalah bertanggung jawab untuk kinerja yang tepat dari proses BRM dalam kaitannya dengan tujuan dan kebijakan yang disepakati dan standar untuk kegiatan operasi nya. Kedua dari dua peran ini prihatin dengan manajemen operasional proses BRM. Apakah sesuai untuk dua peran ini harus digabungkan dalam satu orang tergantung pada skala organisasi dan struktur dalam kaitannya dengan proses SM lainnya. organisasi penyedia layanan yang lebih besar mungkin memiliki beberapa manajer hubungan bisnis, mungkin digambarkan sebagai manajer account, yang akan melaporkan kepada manajer proses BRM dan memiliki tanggung jawab untuk pelanggan utama tunggal atau untuk kelompok pelanggan.

Manajemen tingkat layanan (SLM) ada untuk memastikan bahwa layanan sepenuhnya sesuai dengan kebutuhan bisnis dan memenuhi persyaratan pelanggan untuk fungsionalitas, ketersediaan, dan kinerja. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa tingkat layanan dinegosiasikan dan disepakati dengan pelanggan dan semua layanan dikirim ke tingkat layanan yang disepakati yang ditentukan dalam hal indikator kinerja yang disepakati. SLM juga harus memastikan bahwa layanan terus ditingkatkan di mana perbaikan diperlukan oleh pelanggan dan dapat dibenarkan dalam hal biaya mereka.

SLM adalah pengurus hubungan antara penyedia layanan TI dan pelanggannya dan bertanggung jawab kepada pengguna atas layanan yang diberikan.

Aktivitas utama SLM adalah:

·         untuk mengembangkan dan menegosiasikan SLA dengan pelanggan;

·         untuk memastikan SLA didukung oleh perjanjian internal (OLA) dan eksternal (UCs) yang mendukung pencapaian tingkat layanan yang disepakati;

·         untuk bertindak sebagai jembatan antara penyedia layanan TI dan bisnis;

·         untuk mengelola dan memelihara hubungan yang positif dan konstruktif dengan pelanggan. Sebagai antarmuka utama antara TI dan bisnis, harus selalu diperbarui dengan semua perkembangan yang relevan.

SLM membantu TI menjadi lebih profesional, konsisten dan produktif dalam hubungannya dengan pelanggan, menciptakan dan menjaga jalur komunikasi yang efektif. Ini memastikan TI berfokus pada apa yang paling penting bagi pelanggan dan bisnis dan membantu TI untuk memberikan nilai yang lebih baik untuk uang.

Ini memastikan layanan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis, memberikan dasar yang jelas untuk pengiriman layanan termasuk definisi peran dan tanggung jawab untuk kedua belah pihak, memberikan target yang terukur dan dapat dicapai untuk penyediaan layanan, membantu membangun pemahaman bersama yang lebih baik dan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan layanan TI.

MAKSUD DAN TUJUAN

Manajemen tingkat layanan ada untuk memastikan bahwa layanan sepenuhnya sesuai dengan kebutuhan bisnis dan memenuhi persyaratan pelanggan untuk fungsionalitas, ketersediaan dan kinerja. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa tingkat layanan dinegosiasikan dan disepakati dengan pelanggan dan semua layanan dikirim ke tingkat layanan yang disepakati yang ditentukan dalam hal indikator kinerja yang disepakati. SLM juga harus memastikan bahwa layanan terus ditingkatkan di mana perbaikan diperlukan oleh pelanggan dan dapat dibenarkan dalam hal biaya mereka.

SLM sangat penting untuk peningkatan layanan berkelanjutan (CSI). Tujuan SLM adalah untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan TI dengan proses berkelanjutan untuk menyetujui, memantau dan melaporkan pencapaian layanan TI dan memulai tindakan korektif di mana ada kasus bisnis untuk melakukannya dan bisnis setuju bahwa tindakan harus diambil. SLM mendukung proses peningkatan tujuh langkah karena SLM menentukan apa yang harus diukur, dipantau dan dilaporkan. Ia bekerja dengan bisnis dan pelanggan untuk menyetujui persyaratan baru dan mengidentifikasi peluang dan prioritas peningkatan layanan. Informasi dan kegiatan yang dikendarai ini merupakan bagian penting dari CSI.

Tujuan dari proses SLM adalah untuk memastikan bahwa semua layanan yang disampaikan dipantau dan diukur berdasarkan tingkat layanan yang disepakati dan bahwa hasilnya, yang dinyatakan sesuai dengan kebutuhan pelanggan, dilaporkan secara teratur kepada bisnis dan pelanggan.

Tujuan dari SLM adalah:

·         untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang efektif dan produktif dengan pelanggan;

untuk menetapkan dan setuju dengan pelanggan tingkat layanan TI yang diperlukan dengan cara yang dipahami pelanggan;

·         untuk mengelola kinerja layanan untuk memastikan tingkat yang disetujui tercapai dan bahwa pelanggan senang dengan apa yang mereka terima;

·         untuk memastikan sistem diterapkan secara berkesinambungan untuk meningkatkan tingkat layanan jika organisasi menginginkannya dan biayanya dapat dibenarkan dan terjangkau.

HUBUNGAN DENGAN PROSES MANAJEMEN LAYANAN LAINNYA

Manajemen tingkat layanan berinteraksi dengan dan ke tingkat tergantung pada semua proses manajemen layanan lainnya. Beberapa hubungan ini lebih penting daripada yang lain, tetapi SLM tidak dapat memberikan potensi maksimalnya kecuali semua proses SM sepenuhnya dilaksanakan dan efektif.

Meja layanan dan manajemen insiden

Ada hubungan kunci dengan meja layanan dan manajemen insiden, yang, dalam upaya untuk memulihkan layanan secepat mungkin setelah insiden, langsung mendukung pengiriman tingkat layanan yang telah dilakukan oleh SLM atas nama penyedia TI.

Manajemen masalah

Manajemen masalah memiliki peran yang jelas dalam menangani, baik secara reaktif maupun proaktif, dengan masalah yang mungkin menimbulkan insiden yang merusak pengiriman layanan.

Ubah manajemen

Manajemen perubahan yang efektif jelas penting untuk mempertahankan tingkat layanan karena perubahan yang dikelola dengan buruk dan tidak terencana dapat menyebabkan gangguan layanan dan kegagalan untuk mencapai SLA.

Manajemen rilis

Manajemen rilis suara meminimalkan gangguan layanan, memastikan rilis dikerahkan pada waktu yang sesuai dengan pelanggan dan meminimalkan insiden karena rilis yang dikelola dengan buruk atau kurang dipahami.

Koordinasi desain

SLM mendukung koordinasi desain dengan mengembangkan dan menyetujui persyaratan tingkat layanan dan target layanan yang perlu dimasukkan ke dalam desain layanan baru atau yang diubah.

Proses lainnya

Semua proses akan melaporkan kepada SLM mengenai masalah, peluang, dan kinerja, sehingga mendukung SLM dalam ulasannya dengan pelanggan.

Manajemen ketersediaan, manajemen kapasitas dan manajemen kontinuitas layanan terkait dengan memastikan bahwa layanan terus memberikan tingkat layanan yang termasuk dalam SLA yang relevan. SLM, sebagai kontak utama dengan pelanggan, akan memberikan informasi tentang tingkat layanan yang diperlukan dan perubahan yang akan terjadi pada bisnis. Sebagai imbalannya, proses ini akan melaporkan kepada SLM tentang kinerja dan membuat proposal untuk peningkatan layanan.

PERAN

Peran kunci dalam SLM adalah manajer tingkat layanan, yang memiliki tanggung jawab untuk mengarahkan dan mengelola proses SLM. Manajer tingkat layanan akan memiliki tanggung jawab untuk kerangka kerja dan struktur SLA dan untuk hubungan keseluruhan antara penyedia layanan TI dan pelanggannya serta dengan bisnis. SLM akan memiliki tanggung jawab dan akuntabilitas keseluruhan untuk keberhasilan proses SLM.

Dalam organisasi yang lebih kecil, manajer tingkat layanan mungkin akan terlibat secara pribadi dalam mengembangkan, menegosiasikan, menyetujui dan melaporkan SLA individual, dalam negosiasi OLA dan berhubungan dengan manajemen pemasok dalam kaitannya dengan UCs untuk memastikan bahwa ini selaras dengan target tingkat layanan yang disepakati. Dalam organisasi yang lebih besar, beberapa peran ini akan didelegasikan kepada staf manajemen tingkat layanan.

Pemilik layanan adalah peran penting SLM dengan tanggung jawab untuk memastikan bahwa layanan atau kelompok layanan tertentu dikirimkan ke tingkat layanan yang disepakati dan memiliki tanggung jawab untuk peningkatan layanan berkelanjutan dan mengelola perubahan untuk layanannya. Pemilik layanan mewakili layanan dalam organisasi, memastikan informasi dalam katalog layanan benar dan bertindak sebagai titik pelolosan untuk insiden besar dan fokus untuk peningkatan layanan. Pemilik layanan memiliki peran dalam mendefinisikan target layanan, akan berpartisipasi dalam pertemuan peninjauan layanan dengan bisnis dan dengan TI dan mengambil bagian dalam negosiasi SLA dan OLA.

Persamaan BRM DAN SLM

Meskipun bukan bagian dari SLM, penting untuk menyebutkan manajemen hubungan bisnis (BRM) dalam konteks ini. Sama dengan SLM, BRM bertanggung jawab untuk menjaga hubungan yang efektif dengan manajer bisnis dan bisnis. BRM ditugaskan untuk memastikan penyedia layanan TI memenuhi seluruh kebutuhan bisnis dan akibatnya memiliki peran dalam manajemen portofolio layanan. Untuk SLM, memenuhi target tingkat layanan adalah ukuran seberapa baik penyedia layanan TI memenuhi kebutuhan bisnis.

Mengingat bahwa ada begitu banyak kesamaan antara SLM dan BRM, peran-peran ini sering dikombinasikan untuk membawa aliran utama dari manajemen hubungan bersama-sama.

Analis pelaporan adalah peran kunci CSI yang tidak sepenuhnya bagian dari SLM. Namun demikian, analis pelaporan, yang meninjau dan menganalisis data untuk menilai pencapaian layanan akhir-ke-ujung, mengidentifikasi tren positif atau negatif, akan sering bekerja erat dengan SLM.

SUMBER:https://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen

https://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen_teknologi_bisnis
BookofITServiceManagement

Tugas Pengan Bisnis Teknologi Informasi

Perusahaan Bisnis Startup

Kembali melihat ke belakang, ternyata penggunaan istilah startup pada hal-hal yang berhubungan dengan teknologi, website, internet, dan lainnya, terjadi dikarenakan istilah Startup sendiri mulai popular secara internasional pada masa buble dot-com.

Lalu apa lagi buble dot-com  itu? Fenomena buble dot-com adalah ketika pada periode tersebut (1998-2000) banyak perusahaan dot-com didirikan secara bersamaan. Pada masa itu sedang gencar-gencarnya perusahaan membuka website pribadinya.

Semakin banyak orang yang mengenal internet sebagai ladang baru untuk memulai bisnisnya. Dan waktu itu pula lah, Startup lahir dan berkembang.

Namun menurut Ronald Widha dari TemanMacet.com, Startup tidak hanya perusahaan baru yang bersentuhan dengan teknologi, dunia maya, aplikasi atau produk tetapi bisa juga mengenai jasa dan gerakan ekonomi rakyat akar rumput yang bisa mandiri tanpa bantuan korporasi-korporasi yang lebih besar dan mapan.

Setelah berputar-putar mencari informasi tentang Startup lewat bantuan mbah Google, ada informasi mengenai karakteristik dari sebuah perusahaan yang dapat di golongkan sebuah stratup. Beberapa karakteristik perusahaan Startup tersebut diantaranya:

·         Usia perusahaan kurang dari 3 tahun

·         Jumlah pegawai kurang dari 20 orang

·         Pendapatan kurang dari $100.000/tahun

·         Masih dalam tahap berkembang

·         Produk yang di buat berupa aplikasi dalam bentuk teknologi

·         Beroprasi dalam bidang teknologi

·         Biasanya beroprasi melalu website

Dari karakteristik tersebut mungkin nampak bahwa stratup lebih condong ke perusahaan yang bergerak di bidang teknologi dan web. Namun faktanya memang seperti itu, kini perkembangan perusahaan yang lazim dilabeli nama Stratup adalah perusahaan yang berkenaan dengan bidang teknologi dan online.

Perkembangan Bisnis Startup di Indonesia

Perkembangan bisnis Startup di Indonesia bisa dikatakan cukup pesat dan menggembirakan. Setiap tahun bahkan setiap bulan banyak founder (pemilik) Startup baru bermunculan. Menurut dailysocial.net, sekarang ini terdapat setidaknya lebih dari 1500 Startup lokal yang ada di Indonesia. Potensi pengguna internet Indonesia yang semakin naik dari tahun ke tahun tentunya merupakan suatu lahan basah untuk mendirikan sebuah Startup.

Berdasarkan beberapa riset, pada tahun 2013 saja diperkirakan pengguna internet di Indonesia mencapai 70 juta orang, bisa dibayangkan berapa jumlah user internet Indonesia beberapa tahun kedepan. Selain itu daya beli masyarakat yang meningkat seiring dengan naiknya pendapatan perkapita masyarakat negeri ini ikut mempengaruhi perkembangan industri digital.

Menurut Rama Mamuaya, CEO dailysocial.net, Startup di Indonesia digolongkan dalam tiga kelompok yaitu;

1.      Startup pencipta game

2.      Startup aplikasi edukasi

3.      Startup perdagangan seperti e-commerce dan informasi.

Menurutnya Startup game dan aplikasi edukasi punya pasar yang potensial dan terbuka di Indonesia. Hal ini dikarenakan proses pembuatan game dan aplikasi edukasi relatif mudah.

Dengan berkembangnya media sosial dan smartphone, pasar untuk mobile game dan social game semakin besar. Sementara itu untuk aplikasi atau website yang bergerak di bidang e-commerce dan informasi, Rama menilai tantangan e-commerce di Indonesia masih cukup besar dikarenakan masih minimnya penggunaan kartu kredit. Namun untuk yang berbau informasi atau berita berbagai tema, perkembangannya justru jauh lebih pesat lagi.

Di Indonesia sekarang ini telah banyak berdiri komunitas founder-founder Startup, diantaranya adalah;

1. Bandung Digital Valley (bandungdigitalvalley.com)
2. Jogja Digital Valley (jogjadigitalvalley.com)
3. Ikitas (www.ikitas.com) Inkubator Bisnis di Semarang
4. Stasion (stasion.org) wadah bagi Startup lokal kota Malang
5. Dan masih banyak lagi yang lainnya

Membimbing bahkan untuk menjaring investor. Para founder dapat pula mengikuti kompetisi yang diadakan oleh beberapa perusahaan seperti Telkom untuk menjadi investor mereka.

Hal yang paling utama untuk mendirikan Startup adalah tim yang solid, karena dengan adanya tim yang solid bisa memunculkan ide-ide baru yang kreatif dan inovatif. Dengan ide dan eksekusi yang tepat, tentunya para founder tidak akan kesulitan menarik minat masyarakat maupun mencari investor.

Perusahaan Bisnis Unicorn

Unicorn adalah gelar yang diberikan pada suatu startup yang memiliki nilai valuasi (nilai dari suatu startup, bukan sekedar pendanaan yang diraih dari investor) lebih dari 1 miliar dolar AS. Istilah Unicorn diambil dari spesies kuda mitologi yang memiliki tanduk tunggal di kepala. Unicorn, dalam pemberian gelarnya pada suatu startup, merepresentasikan status si kuda dongeng itu sendiri: langka dan mustahil atau sulit dicapai. Istilah ini pertama kali diperkenalkan investor pendiri Cowboy Ventures, Aileen Lee, dalam artkelnya “Welcome to The Unicorn Club” yang terbit di Techcrunch tahun 2013.

Sejak terciptanya istilah tersebut, Lee telah mengidentifikasi 39 startup yang berstatus Unicorn dan menurutnya akan bertambah empat startup unicorn setiap tahunnya. Namun, ternyata sampai tahun ini sudah ada sekitar 300 lebih Unicorn di dunia. Di Indonesia sendiri terdapat empat perusahaan startup unicorn. Yaitu:

·         Gojek dengan valuasi sebesar 9,5 miliar dollar

·         Tokopedia (7 miliar dolar)

·         Traveloka (4,1 miliar dolar)

·          Bukalapak (1 miliar dolar).

Dengan semakin banyaknya perusahaan rintisan dan investasi dalam angka valuasi 1 miliar dolar ini membuat investor senang untuk memberikan dana lebih ke perusahaan–perusahaan rintisan tersebut. Hal ini dikarenakan angka 1 miliar dolar sudah menjadi hal yang biasa dalam dunia startup.

Perusahaan Bisnis Decacorn

Tidak sedikit perusahaan yang kemudian terus mengembangkan perusahaannya dan naik kelas mencapai tingkatan yang lebih tinggi, yakni decacorn.

Dalam tingkatan ini, artinya perusahaan startup sudah mencapai nilai valuasi lebih dari US$10 miliar.

Dari 300 startup unicorn yang ada di dunia, ada 15 startup unicorn yang telah naik tingkat menjadi decacorn.

Untuk startup di Indonesia, sudah ada satu startup yang siap menjadi startupdecacorn, yaitu Go-Jek. Dengan pendanaan terbarunya dari Google, Tencent dan JD.com, valuasi Go-Jek saat ini mencapai US$9,5 miliar. 

Menteri Komunikasi dan Informatika Rudiantara juga mengungkapkan soal hal ini per bulan Desember lalu bahwa tinggal satu ronde transaksi (pendanaan) lagi maka Go-Jek akan menjadi decacorn.

SUMBER:https://kumparan.com/@kumparantech/setelah-unicorn-ada-juga-istilah-startup-decacorn-dan-hectocorn-1550459374118863620

https://www.finansialku.com/unicorn/page/16/

Perusahaan Menggunakan Sistem Informasi Standar International

PT.SIDOMUCUL

PT.Sido Muncul  adalah pabrik jamu berstandar farmasi, karena telah menerima dua sertifikat yaitu Cara Pembuatan Obat Tradisional yang Baik (CPOTB) dan Cara Pembuatan Obat yang Baik (CPOB).Secara pasti PT. Sido muncul bertekad untuk mengembangkan usaha di bidang jamu yang benar dan baik.Tekad ini membuat perusahaan menjadi lebih berkonsentrasi dan inovatif. Disamping itu diikuti dengan pemilihan serta penggunaan bahan baku yang benar, baik mengenai jenis, jumlah maupun kualitasnya akan menghasilkan jamu yang baik.

          PT.Sidomuncul dengan sertifikat ini yang di berikan oleh pemerintah dapat ditempatkan sejajar dengan industri farmasi.  Sertifikat ini pula yang membuat PT.Sidomuncul Tbk menjadi satu-satunya perusahaan jamu berstandar farmasi.Keberhasilan suatu perusahaan tidak terlepas dari kebijakan strategi dalam memasarkan produknya kepada konsumen.Dalam hal ini keunggulan PT.Sido muncul Tbk dalam bersaing sangat diperlukan untuk terus dapat bertahan hidup ( survive ).

Berbagai cara serta strategi telah dilakukan guna menghadapi tantangan, persaingan yang dikembangkan oleh manajer pemasaran sebagai ujung tombak perusahaan dalam menghadapi persaingan dalam bidang pemasaran sekarang ini. Pemasaran dalam PT.Sido muncul Tbk merupakan salah satu faktor yang penting guna memberikan kontribusi bagi perusahaan yang berorientasi pada profit, sebab kegagalan dalam memasarkan barang akan berakibat fatal, keuntungan yang diharapkan tidak akan tercapai. Hal ini mengakibatkan PT.Sido muncul Tbk akan terancam mengalami kebangkrutan. Oleh karena itu untuk menghindari terjadinya kebangkrutan maka, dalam memasarkan sebuah produk perusahaan perlu mencermati bau ran pemasaran( marketing mix ) yaitu produk, harga, promosi dan distribusi. Keempat unsur tersebut saling berhubungan erat antara satu dengan lainnya.Sehingga manajemen tidak boleh hanya menekankan pada salah satu unsur saja apabila ingin meningkatkan volume penjualan.

Kotler(2012)mendefinisikan bahwa“ bauran pemasaran adalah kelompok kiat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai sasaran pemasarannya dalam pasar sasaran . Perusahaan PT. Sido muncul Tbk melakukan strategi kegiatan marketing mix untuk mencapai penjualan yang diinginkan.

Dalam sebuah perusahaan untuk mencapai kesuksesan tidak luput dari kegiatan pemasaran yang sangat menunjang keberhasilan perusahaan. Fungsi utama perusahaan adalah melakukan bauran pemasaran. Bauran pemasaran (Marketing mix) merupakan seperangkat alat pemasaran taktis dan terkontrol yang dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkan pasar sasaran (Kotler and Keller,2012:56)

Bauran pemasaran bertujuan untuk menentukan target dari pangsa pasar yang telah di segmenkan dalam pemasaran produk yang kita tawarkan. Hal tersebut dilakukan agar pemasaran produk yang kita lakukan dapat lebih terorganisir agar membuahkan hasil sesuai ekspektasi yang telah di  ramalkan sebelumnya. PT Sidomuncul Tbk dalam memasarkan produknya tidak terlepas dari kegiatan pemasaran sebagai pokok untuk menganalisa, merencanakan, mengawasi kegiatan-kegiatan terhadap program-program yang telah di rencanakan berupa strategi atau kegiatan Segmenting,Targeting and Positioning.

Untuk menjalankan suatu usaha tentu perusahaan harus dapat menjual produknya tepat sasaran, maka dengan bauran pemasaran ini  perusahaan akan dapat lebih mengarahkan produknya dengan cara memilah-milah pasar sasaran agar produknya sampai kepada orang yang tepat menerimanya. Kegiatan bauran pemasaran ini juga sangat penting untuk mempengaruhi para caln pembeli dengan menggunakan tagline-tagline yang menarik, agar produk tersebut dapat melekat erat pada benak konsumen.

Untuk terus mempertahankan dan mengembangkan pasar serta konsumen yang telah ada, maka perusahaan perlu mengadakan berbagai evaluasi terhadap elemen kegiatan promosi yang tidak hanya berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dan konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelisesuai kebtuhannya.Strategi pemasaran adalah rencana untuk memilih dan menganalisis target pasar, mengembangkan, dan memelihara bauran pemasaran yang dapat memuaskan kebutuhan konsumen ( Gugup Kismono, 2011:232).

1.     Service Strategy

Berdasarkan hasil analisis faktor internal dan eksternal perusahaan tersebut diatas, maka kombinasi faktor-faktor tesebut akan menunjukan kinerja perusahaan,  kombinasi kedua faktor tersebut ditunjukan dalam hasil analisis SWOT sebagai berikut :

1.      Strategi SO

Strategi yang dapat mendukung SO (Strength &Opportunity) ialah dengan memanfaatkan kekuatan untuk merebut pasar sasaran dan mengoptimalkan peluang sebesar-besarnya.

Adapun Strategi SO yang dilakukan oleh PT Sidomuncul Tbk adalah sebagi berikut :

PT sidomuncul harus dapat mengoptimalkan peluang yang ada dimana obat- obtan telah menjadi barang konsumsi dengan mempertahankan produknya yang terjangkau guna untuk dapat menyerang pasar. Serta dengan dapat memberikan kepercayaan kepada konsumen, bahwa produk sidomuncul telah dilakukan uji manfaat oleh Universitas lokal guna untuk dapat memberikan kepercayan yang lebih terhadap konsumen.

     Kepercayaan terhadap produk sido muncul oleh masyarakat dan pemerintah, serta didukung istilah back to nature, hal ini juga berpeluang untuk mengembangkan pasar yang lebih luas, PT Sido muncul harus dapat memaksimalkan kekuatannya dengan cara menggunakan produknya yang sudah dikenal dunia yaitu Tolak Angin untuk dapat mendorong penjualan produknya yang lain dipasar yang lebih besar, dengan menggunakan design produk yang praktis untuk menarik minat konsumen, melakukan berbagai inovasi untuk menambah tingkat penjualan,.

     Kekutan yang lain yang perlu dimanfaatkan untuk meminimalkan peluang ialah dengan menggunakan endorser yang sudah dikenal seperti ernest prakasa, chris jhon dan denada, agar dapat mencapai segmen pasar yang tepat, kemudian untuk memberikan kepercayaan kepada pasar sasaran yang lebih luas sidomuncul dapat memberikan penjelasan bagaimana pengelolaan proses limbah tersebut agar perusahaan mendapatkan image yang baik dimata para pelanggannya bukan hanya dari produknya, tapi juga dari segi tata kelola perusahaan.

     Dengan keanekaragaman hayati indonesia yang berlimpah juga akan menjadikan kekuatan bagi sidomuncul untuk dapat memperoleh bahan denhgan mudah

2. Strategi ST  (Strength & Treath)

        Strategi yang ditemouh perusahaan untuk menghadapi ancaman adalah dengan memaksimalkan kekuatan untuk menghadapi ancaman.

Adapun strategi ST yang dilakukan oleh PT Sidomuncul Tbk adalah sebagai berikut :

Strategi dengan menggunakan semua kekuatan untuk dapat mengalahkan para pesaing, dengan cara memanfaatkan semua keunggulan yang ada dalam perusahaan seperti kemasan yang praktis, inovasi produk dan mengoptimalkan brand yang sudah dikenal dan lain-lain.

3.Strategi WO (weakness – Opportunity)

                  Strategi ini berusaha  agar perusahaan untuk dapat memanfaatkan peluang dengan cara meminimalkan kelemahaan, agar perusahaan dapat memaksimalkan peluang yang ada.

Adapun strategi WO yang dilakukan oleh PT Sidomuncul Tbk adalah sebagai berikut:

Sido muncul harus terus mengembangkan produknya, baik didalam ataupun diluar negeri dengan berbagai inovasi produk ataupun kemasannya, serta memberikan informasi yang lebih terhadap produk-produk sidomuncul yang belum dikenal oleh para konsumen, melalui promosi baik iklan atupun melalui web. Site.

   4. Strategi WT ( Weakness & Treath)

Strategi ini merupakan strategi yang kurang menguntungkan bagi perusahaan dimana perusahaan harus menghadapi berbagai ancaman dan kelemahaan perusahaan. Strategi WT  ini didasarkan pada kegiatan yang bersifat defensif dan berusaha meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari ancaman.

Adapun strategi WT yang dilakukan oleh PT sidomuncul Tbk adalah sebagai berikut :

a.      Memberikan penjelasan penjelasan penggunaan pemakaian/ minum untuk meminimalisir kesalahpahaman pelanggan.

b.      Mencantumkan logo halal Mui dan mencantumkan nomor layanan pelanggan untuk mendengarkan kritik dan saran pelanggan.

c.       Meningkatkan informasi produk sidomuncul yang belum dikenal melalui iklan atau web site.

Berdasarakan hasil analisis SWOT PT Sidomuncul Tbk memiliki kekuatan yang dapat dipakai pada strategi tertentu serta memanfaatkan peluang yang tepat serta secara bersamaan meminimalkan atau menghindari kelemahan dan ancaman yang ada. Posisi ini sangat menguntungkan perusahaan dengan memperbaiki kondisi diatas rata-rata kemampuan sehinggah PT Sidomuncul Tbk dapat mengendalikan para pesaing yang ada maupun pesaing yang terbilang kuat.

2.     Design

          Kepercayaan terhadap produk sidomuncul oleh masyarakat dan pemerintah, serta didukung istilah back to nature, hal ini juga berpeluang untuk mengembangkan pasar yang lebih luas, PT Sidomuncul harus dapat memaksimalkan kekuatannya dengan cara menggunakan produknya yang sudah dikenal dunia yaitu Tolak Angin untuk dapat mendorong penjualan produknya yang lain dipasar yang lebih besar, dengan menggunakan design produk yang praktis untuk menarik minat konsumen, melakukan berbagai inovasi untuk menambah tingkat penjualan,.

     Kekutan yang lain yang perlu dimanfaatkan untuk meminimalkan peluang ialah dengan menggunakan endorser yang sudah dikenal seperti ernest prakasa, chris jhon dan denada, agar dapat mencapai segmen pasar yang tepat, kemudian untuk memberikan kepercayaan kepada pasar sasaran yang lebih luas sidomuncul dapat memberikan penjelasan bagaimana pengelolaan proses limbah tersebut agar perusahaan mendapatkan image yang baik dimata para pelanggannya bukan hanya dari produknya, tapi juga dari segi tata kelola perusahaan.

     Dengan keanekaragaman hayati indonesia yang berlimpah juga akan menjadikan kekuatan bagi sidomuncul untuk dapat memperoleh bahan denhgan mudah.

3.     Transition

     Prabik jamu Sido Muncul secara perlahan mulai diminai oleh maysyarakat sehingga pada tahun 1984 mendahkan tempat produksi jamu ke lingkungan Industri Kecil di Jl. Kaligawe, Semarang supaya dapat mengakomodir permintaan yang masyarakat yang terus meningkatkan. Pada era tahun 1990an awal perusahaan jamu Sido Muncul mulai menggunakan peralatan mesin modern dalam memproduksi jamu. Pada dekade 1990an ini dimulailah produksi jamu secara modern dan pengelolaan perusahaan secara profesional. 

         Tahun 1997 Sido Muncul membangun pabrik baru di Klepu Ungaran dengan lahan seluas 29 ha. Pabrik baru diresmikan oleh menteri Kesehatan yang waktu itu dijabat oleh dr. Ahmad Sujudi pada tanggal 11 Nopember 2000. Pada saat peresmian pabrik, SidoMuncul sekaligus menerima dua sertifikat yaitu Cara Pembuatan Obat Tradisional yang Baik (CPOTB) dan Cara Pembuatan Obat yang Baik (CPOB) setara dengan farmasi, dan sertifikat inilah yang menjadikan PT. SidoMuncul sebagai satu-satunya pabrik jamu berstandar farmasi. Lokasi pabrik sendiri terdiri dari bangunan pabrik seluas 7 hektar, lahan Agrowisata ,1,5 hektar, dan sisanya menjadi kawasan pendukung lingkungan pabrik.PT. Jamu Sido Muncul pada dekade tahun 2000an mulai mengembangkan produknya yang tidak hanya semata-mata jamu tradisional saja tetapi mulai merambah pada minuman berenerji seperti Kuku Bima, premen kesehatan Permen Tolak Angin dan lain untuk mendongkrak volume penjualan. Saat ini PT Jamu Sido Muncul menjadi perusahaan jamu tradisional yang kuat ditengah-tengah persaingan yang makin kuat karena di Indonesia sendiri begitu banyak perusahaan yang bergerak dibidang jamu tradisional seperti PT. Air Mancur yang juga memiliki posisi yang kuat, PT. Deltomed Laboratories, PT. Jamu Cap Nyonya Meneer, Jamu Jago dan lain lain.

4.     Service Operation

PT. Sido Muncul dalam memasarkan salah satu produknya yaitu Tolak Angin yang dimana kita semua tahu mengenai iklan-iklannya yang sering ditayangkan di Televisi, maupun spanduk atau banner dipinggiran jalan, atau setiap ada event pasti sering ada promosi mengenai produk Tolak Angin tersebut. Iklan dari produk Tolak Angin tersebut sangat dikenal dengan sebuah taglinenya Orang Pintar Minum Tolak Angin. Pesan yang ingin disampaikan dalam iklan tolak angin ini ingin mempengaruhi konsumen bahwa dalam memilih obat masuk angin perlu minum Tolak Angin. Tagline tersebut diperkuat dengan kombinasi orang-orang yang sukses seperti, Ronald Kasali seorang akademisi dan tokoh pemasaran, Lula Kamal, seorang artis dan dokter, Agnes Monica yang dikenal masyarakat sebagai artis muda yang memiliki bakat luar biasa dan memiliki prestasi akademik, dan lain sebagainya.

b.Sales  

Sales Promotion adalah segala kegiatan pemasaran selain personal selling, advertensi, dan publicity untuk merangsang pembelian barang perusahaan.
Promosi ini lebih fleksibel karena dapat dilakukan setiap saat dengan biaya yang tersedia, bersifat jangka pendek, dan bertujuan untuk mendorong lebih kuat serta mempercepat respons pasar yang ditargetkan. Promosi penjualan digunakan bertujuan untuk menjaring konsumen baru dan agar menciptakan penjualan yang meningkat dalam waktu dekat. Salah satu bentuk promosi yang dilakukan oleh PT. Sido Muncul dalam memasarkan produk Tolak Angin adalah dengan mengemas produk Jamu Tolak Angin tesebut menjadi sebuah permen Tolak Angin dalam satu paket. Keuntungan yang di dapat adalah Jamu Tolak Angin dapat terjual dan sekaligus mengenalkan produk baru PT. Sido Muncul.

Dan produk dari PT. Sido Muncul tersebut seringkali menjadi sposor utama Dalam beberapa event di televisi swasta nasional.
PT. Sido Muncul membangun kawasan Argowisata dengan lahan seluas 1,5 hektar dari lahan 7 hektar kawasan yang dimiliki oleh pabrik tersebut dan sisanya menjadi kawasan pendukung lingkungan pabrik. Pt. Jamu Sido Muncul memberikan akses yang seluas-luasnya untuk pengunjung yang ingin berkunjung ke lingkungan pabrik. Dalam kunjungan tersbut terdapat kegiatan-kegiatan edukasi tentang jamu-jamuan dan tanaman herbal sehingga masyarakat dapat melihat kegiatan-kegiatan yang ada di lingkungan pabrik. Tentunya hal tesebut sangat bermanfaat bagi masyarakat untuk mengetahui manfaat tanaman herbal bagi kesehatan.Selain itu , PT.Sido Muncul juga sering mengadakan kegiatan Mudik Gratis setiap tahun. PT. Sido Muncul memfasilitasi para pemudik dengan memberikan pelayan angkutan gratis untuk pulang kampung. Kegiatan ini secara jangka pendek memang tidak terlalu nampak hasilnya tetapi dalam jangka panjang dapat membentuk loyalitas yang tinggi konsumen.

d.Direct Selling

Direct Selling adalah sebuah sistem marketing yang mengatur komunikasi dengan kostumer yang ditargetkan untuk memberikan respon atau transaksi. Direct Selling ini dapat dilakukan melalui telemarketing, email dan lain-lain. Kegiatan direct selling dalam hal produk Tolak angin ini tidak terlalu nampak atau terlihat dipermukaan tetapi strategi direct selling juga dilakukan oleh pihak Tolak Angin. Direct selling ini tidaklah langsung dilakukan kepada konsumen tetapi lebih banyak ditujukan kepada distributor sehingga distributor dapat menyalurkan produk Tolak Angin secara luas. Tentunya direct selling yang dilakukan dipadukan dengan program-program yang lain sepertinya insentif atau discount yang merupakan bagian dari sales promosi.
e.Personal Selling

Pemasaran secara personal selling mencakup penjualan melalui orang ke orang secara langsung. Kaitannya dengan pemasaran Tolak Angin tentunya sangat mempengaruhi volume penjualan. Personal selling Tolak Angin ini dilakukan oleh para penjual pedagang eceran di bus-bus atau yang sering keliling. Selain dilakukan oleh pedagang pengecer personal selling ini juga dipadukan dalam kegiatan marketing yang lain sebagai contoh pembukaan stan di suatu event seperti ketika Tolak Angin menjadi seponsor utama dalam acara Karnaval SCTV, PT Sido Muncul membuka stand yang melayani penjualan langsung dan melalui SPG yang mendatangi pengunjung acara dengan menawarkan produk Tolak Angin. Tentunya dalam kaca mata Integrated Communication Marketing pelaksanaan kegiatan pemasaran yang di atas kadang-kadang dilakukan secara bersama-sama. Seperti misalnya ketika Tolak Angin menjadi sponsorship suatu acar makaa di tempat tersebut dibuka stand untuk penjualan secara langsung, atau ketika direct marekting dilakukan maka pihak Sido Muncul akan memberikan diskount-discount atau insetif bagi para pengecer.

5.     Continual Service

Perkembangan Teknologi Informasi yang pesat memicu globalisasi. Semua perusahaan dituntut untuk memenuhi standar Teknologi Informasi yang berlaku secara formal di tengah – tengah masyarakat. Kemajuan Teknologi Informasi menjadi salah satu pertimbangan masyarakat dalam memenuhi kebutuhannya, kemudahan serta kualitas yang ditawarkan oleh kemajuan Teknologi Informasi menjadi nilai plus di mata masyarakat.

Penerapan Teknologi Informasi dalam dunia bisnis memberikan pengaruh terhadap perubahan dalam kebiasaan yang baru. PT Sido Muncul Tbk. dituntut untuk selalu siap menghadapi perubahan, hal ini karena tuntutan pasar yang berubah dari waktu ke waktu. Faktor Teknologi Informasi telah menjadi bagian yang sangat penting dalam setiap rencana bisnis. Dalam dunia bisnis, Teknologi Informasi dibutuhkan untuk memberikan peningkatan terhadap layanan bisnis yang terjadi pada PT Sido Muncul Tbk.

Peran Teknologi Informasi dimanfaatkan PT Sido Muncul Tbk. seperti:

1.      e-commerce sebagai media perdagangan, jaringan www (http://www.sidomuncul.co.id/) yang memberikan pengetahuan serta sumber informasi tentang PT Sido Muncul Tbk. yang diperoleh dengan mudah dan cepat,

2.     e-dagang juga perlu teknologi basis data/database untuk menyimpan dokumen PT Sido Muncul Tbk. yang dilakukan secara digital dari dokumen pada server dan perangakat penyimpanan yang dapat diakses oleh pihak yang berkepentingan terlepas dari lokasi geografis,

3.      e-surat/email sebagai sarana komunikasi antar karyawan, pemasok, dan pelanggan PT Sido Muncul Tbk.

4.      Sistem informasi manajemen, memungkinkan perusahaan untuk melacak data penjualan, biaya, dan tingkat produktivitas. Informasi ini digunakan untuk melacak profitabilitas dari waktu ke waktu, memaksimalkan laba atas investasi dan mengidentifikasikan bidang yang perlu perbaikan,

5.      Customer Relationship Management / call center, sebuah sistem yang dapat menangkap setiap interaksi perusahaan terhadap para pelanggan, sehingga terdapat data kronologis pelanggan jika sewaktu-waktu dibutuhkan, keuntungan bagi perusahaan adalah meningkatkan kinerja terhadap produktivitas.

6.      Aktivitas bisnis selama 24 jam, membantu para pelaku bisnis untuk melakukan aktivitas jual beli selama 24 jam, tidak seperti toko offline yang segala aktivitas dibatasi ruang dan waktu,

7.      dan bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang dan alat – alat pembayaran.

Bisnis PT Sido Muncul Tbk. adalah bisnis disektor jamu, kemajuan dalam bidang Teknologi Informasi dimanfaatkan dan memberikan pengaruh dalam dunia bisnis. Dunia bisnis yang kompetitif dimana ada banyak persaingan untuk dapat berkembang. Diperlukan kreatifitas, kegigihan, dan pengetahuan yang maju agar mampu bersaing. Peningkatan kinerja juga dirasakan akibat adanya Teknologi. Komputer telah digunakan untuk mengontrol mesin – mesin produksi, misalnya CNC (Computer Numerical Control) pengawasan numeric/perhitungan, CAD (Computer Arded Design) untuk merancang bentuk sebuah produk yang akan dikeluarkan.

Sumber: http://thefourmanagement.blogspot.com/2017/05/revisi-analisis-ptsidomuncul-tbk.html

https://srirahayuumk.blogspot.com/2016/05/analisa-swot-dan-strategi-produk-pt.html

http://thaapragari.blogspot.com/2017/04/teknologi-informasi-dan-sistem.html